Een leeg vak, streepje of onverwacht bedrag is aanleiding om de gegevens te controleren. Vul niet direct handmatig omzet of uren aan: stel eerst vast wat ontbreekt en welke bron wordt gebruikt.
Controleer de selectie
Noteer de exacte naam van het rapport of appscherm.
Controleer datum, periode en geselecteerde locaties.
Vergelijk één locatie en één dag om het verschil af te bakenen.
Controleer of je werkelijk vergelijkt met plan, plan 2, vorig jaar of MTD. Controleer ook bruto/netto en uren/minuten.
Live of verwerkte gegevens?
Live cijfers veranderen gedurende de dag. Een live tussenstand hoeft niet gelijk te zijn aan een later verwerkt dagrapport. Een ontbrekende waarde is niet vanzelf nul. Controleer of omzet, planning en uren voor dezelfde periode beschikbaar zijn.
Ontbrekende bestanden bekijken
Open Ontbrekende bestanden.
Controleer per locatie het bestandstype en de ontbrekende datum.
Stel vast of de locatie geopend was en of de brongegevens zijn aangeleverd.
Laat een gesloten dag alleen als zodanig verwerken wanneer de locatie daadwerkelijk gesloten was en je hiervoor bevoegd bent.
Dit overzicht signaleert de ontbrekende bestanden die de Portal controleert. Een leeg overzicht bewijst niet dat alle waarden uit iedere koppeling volledig en juist zijn.
De gegevensbron onderzoeken
Omzet: controleer de kassakoppeling of een eerdere handmatige aanlevering.
Uren: vergelijk rooster, klokgegevens, pauzes en bestaande correcties.
Planning en targets: controleer de gekozen planning, het jaar en de ingevulde maanden.
Boekhouding: controleer de boekingsperiode en inrichting. Gebruik Twinfield verversen waar dit voor je omgeving van toepassing is.
Na herstel controleren
Voer het rapport opnieuw uit met dezelfde filters. Vergelijk met het verwachte resultaat en leg vast wat is aangepast. Upload een bestand niet herhaaldelijk omdat een melding onduidelijk is; controleer eerst of regels al verwerkt zijn.
Informatie voor Support
Rapport- of schermnaam; app of Portal.
Locaties, datum/periode en filters.
Verwachte en werkelijke uitkomst met een concreet voorbeeld.
Bron, upload- of verversmoment en exacte foutmelding.
Wat je al gecontroleerd hebt. Scherm in screenshots niet-relevante gegevens van andere locaties en personen af.
Neem contact op via support@scope-insights.com. Gebruik Van cijfers naar acties zodra de gegevens betrouwbaar zijn en de afwijking een operationele oorzaak heeft.